Politika privatnosti

Ova Pravila privatnosti opisuju kako PCM Media d.o.o. („WonderKiddos”, „mi” ili „nas”) prikuplja, koristi i dijeli vaše osobne podatke kada posjetite ili obavite kupnju u online trgovini WonderKiddos, dostupnoj na wonderkiddos.com i pripadajućim državnim domenama (wonderkiddos.si, wonderkiddos.hr, wonderkiddos.de, wonderkiddos.pl, wonderkiddos.cz, wonderkiddos.sk, wonderkiddos.hu) — zajedno „Stranica”.

Kontakt

Ako nakon čitanja ovih pravila imate dodatna pitanja, želite više informacija o našim praksama zaštite privatnosti ili želite podnijeti prigovor, javite nam se na hello@wonderkiddos.com ili poštom na adresu:

PCM Media d.o.o., Bognarjeva ulica 38, 1234 Mengeš, Slovenija · PDV broj: SI52281868 · Matični broj: 6515738000

Prikupljanje osobnih podataka

Kada posjetite Stranicu, prikupljamo određene podatke o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Stranicom i podatke potrebne za obradu kupnje. Dodatne podatke možemo prikupiti ako nam se obratite za podršku. U ovim pravilima sve podatke o odredivoj osobi nazivamo „osobni podaci”. U nastavku je što prikupljamo i zašto.

Podaci o uređaju

• Svrha prikupljanja: ispravno učitavanje Stranice i analitika korištenja radi optimizacije Stranice.
• Izvor prikupljanja: prikupljaju se automatski pri pristupu Stranici putem kolačića, zapisnika, web svjetionika, oznaka ili piksela.
• Dijeljenje u poslovne svrhe: dijeli se s našim izvršiteljima obrade Shopify, Google i Meta.
• Prikupljeni osobni podaci: verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, koje stranice i proizvode pregledavate, pojmovi pretraživanja i način korištenja Stranice.

Podaci o narudžbi

• Svrha prikupljanja: isporuka proizvoda i usluga radi ispunjenja ugovora, obrada plaćanja, organizacija dostave, izdavanje računa i potvrda narudžbe, komunikacija s vama, provjera narudžbi radi moguće prijevare te — u skladu s vašim postavkama — slanje informacija ili oglasa o našim proizvodima.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
• Dijeljenje u poslovne svrhe: dijeli se s izvršiteljima obrade Shopify (trgovina i blagajna), General Logistics Systems (GLS) i drugim dostavnim službama koje isporučuju vašu narudžbu te Judge.me (slanje zamolbe za recenziju nakon isporuke). Osnova za obradu je ugovor sklopljen s vama prilikom kupnje.
• Prikupljeni osobni podaci: ime, adresa za račun, adresa za dostavu, podaci o plaćanju, e-mail adresa i broj telefona.

Podaci iz korisničke podrške

• Svrha prikupljanja: pružanje korisničke podrške.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
• Prikupljeni osobni podaci: ime, e-mail adresa, podaci o narudžbi i sve ostalo što nam odlučite reći kada nam se obratite.

Dijeljenje osobnih podataka

Osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga koji nam pomažu pružati naše usluge i ispuniti ugovore s vama, kako je opisano gore. Primjerice:

• Koristimo Shopify za rad naše online trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Koristimo Judge.me za prikupljanje i prikaz recenzija proizvoda. Nakon isporuke narudžbe Judge.me vam šalje e-mail s pozivom da napišete recenziju. U tu svrhu prima vaše ime, e-mail adresu i podatke o narudžbi: https://judge.me/privacy
• Koristimo dostavne službe (uključujući General Logistics Systems — GLS) za isporuku narudžbe. One primaju vaše ime, adresu i broj telefona.
• Koristimo Google Analytics kako bismo razumjeli kako kupci koriste Stranicu: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ — možete se isključiti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Koristimo oglašivačke alate Meta (Facebook i Instagram), uključujući Meta piksel, za mjerenje i ciljanje oglasa: https://www.facebook.com/privacy/policy
• Osobne podatke možemo podijeliti radi poštivanja važećih propisa, odgovora na sudski nalog ili drugi zakonit zahtjev za podacima te radi zaštite naših prava.

Oglašavanje temeljeno na ponašanju

Kako je opisano gore, vaše osobne podatke koristimo za prikaz ciljanih oglasa ili marketinških poruka za koje smatramo da bi vas mogle zanimati.

• Podatke o vašem korištenju Stranice, kupnjama i interakciji s našim oglasima na drugim web mjestima dijelimo s oglašivačkim partnerima. Dio tih podataka dijelimo izravno, a dio putem kolačića ili sličnih tehnologija, na koje možete pristati ovisno o vašoj lokaciji.
• Koristimo Shopify Audiences kako bismo prikazivali oglase na drugim web mjestima kupcima koje bi mogla zanimati naša ponuda. Sa Shopify Audiences dijelimo i podatke o vašem korištenju Stranice, kupnjama i e-mail adresi povezanoj s kupnjama.

Više o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Od ciljanog oglašavanja možete se isključiti ovdje:

• Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Dodatno se možete isključiti putem portala Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/

Korištenje osobnih podataka

Osobne podatke koristimo za pružanje naših usluga: ponudu proizvoda, obradu plaćanja, dostavu i ispunjenje narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”), ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora („EGP”), vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• vaša privola;
• izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• poštivanje naših zakonskih obveza;
• zaštita vaših ključnih interesa;
• izvršavanje zadaće od javnog interesa;
• naši legitimni interesi, koji ne nadjačavaju vaša temeljna prava i slobode.

Čuvanje podataka

Kada napravite narudžbu putem Stranice, vaše osobne podatke čuvamo u našoj evidenciji sve dok ne zatražite njihovo brisanje, uz poštivanje zakonskih rokova čuvanja koji vrijede za račune i knjigovodstvenu dokumentaciju.

Automatizirano donošenje odluka

Ako ste rezident EGP-a, imate pravo prigovoriti obradi koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (uključujući profiliranje) kada takva odluka ima pravni učinak na vas ili na vas značajno utječe.

Ne provodimo potpuno automatizirano donošenje odluka s pravnim ili slično značajnim učinkom na temelju podataka o kupcima. Naš izvršitelj obrade Shopify koristi ograničeno automatizirano odlučivanje radi sprječavanja prijevara, koje nema takav učinak na vas, uključujući:

• privremeni popis blokiranih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama, koji traje nekoliko sati;
• privremeni popis blokiranih kartica povezanih s blokiranim IP adresama, koji traje nekoliko dana.

Vaša prava

Ako ste rezident EGP-a, imate pravo na pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo, na njihovu prenosivost te na ispravak, ažuriranje ili brisanje. Također imate pravo prigovoriti obradi i u svakom trenutku povući privolu. Za ostvarivanje tih prava javite nam se na gore navedene kontakte.

Vaši osobni podaci prvo se obrađuju u Irskoj, a zatim se prenose izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući u Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Više o usklađenosti tih prijenosa s GDPR-om: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Kolačići

Kolačić je mala količina podataka koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite Stranicu. Koristimo različite kolačiće — funkcionalne, izvedbene, oglašivačke te one za društvene mreže i sadržaj. Kolačići poboljšavaju iskustvo pregledavanja jer web stranica pamti vaše radnje i postavke (npr. prijavu i odabir regije), pa ih ne morate ponovno unositi pri svakom povratku ili prelasku među stranicama. Također nam govore kako ljudi koriste stranicu — primjerice posjećuju li je prvi put ili dolaze često.

Sljedeće kolačiće koristimo za optimizaciju vašeg iskustva i pružanje naših usluga.

Shopify kolačići

Shopify postavlja kolačiće nužne za rad trgovine: čuvaju vašu košaricu, održavaju sesiju, omogućuju blagajnu, pamte vašu zemlju i jezik, štite od prijevara i upravljaju vašim postavkama privatnosti. Primjeri uključuju _ab, _secure_session_id, _shopify_country, cart, checkout, checkout_token i secure_customer_sig. Potpun i ažuran popis dostupan je na https://www.shopify.com/legal/cookies

Analitika i izvještavanje

Koristimo i analitičke kolačiće kako bismo razumjeli kako posjetitelji pronalaze i koriste Stranicu — primjerice na koju ste stranicu došli, odakle ste stigli i koliko se često vraćate. To uključuje _landing_page, _orig_referrer, _s, _shopify_s, _shopify_y, _y i _shopify_ga, koje postavljaju Shopify i Google Analytics.

Koliko dugo kolačić ostaje na uređaju ovisi o tome je li „trajni” ili „sesijski”. Sesijski kolačići traju dok ne zatvorite pregledavanje, a trajni do isteka ili brisanja. Većina naših kolačića je trajna i istječe između 30 minuta i dvije godine od postavljanja.

Kolačićima možete upravljati na razne načine. Uklanjanje ili blokiranje kolačića može utjecati na vaše iskustvo, a dijelovi web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no možete odabrati hoćete li ih prihvatiti putem postavki preglednika, obično u izborniku „Alati” ili „Postavke”. Upute za promjenu postavki te blokiranje i upravljanje kolačićima naći ćete u pomoći svog preglednika ili na stranicama poput www.allaboutcookies.org

Blokiranje kolačića ne mora u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera. Za ostvarivanje prava ili isključivanje određenih načina korištenja vaših podataka slijedite upute u odjeljku „Oglašavanje temeljeno na ponašanju”.

Do Not Track

Budući da u industriji ne postoji jedinstveno tumačenje odgovora na „Do Not Track” signale, ne mijenjamo prakse prikupljanja i korištenja podataka kada takav signal zaprimimo iz vašeg preglednika.

Izmjene

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili, primjerice, promjene u našem poslovanju ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Prigovori

Kako je navedeno, prigovor možete podnijeti e-mailom ili poštom na kontakte iz odjeljka „Kontakt”.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP (azop.hr), a u Sloveniji Informacijski pooblastitelj (ip-rs.si). Građani drugih zemalja EU mogu se obratiti svom nacionalnom nadzornom tijelu.

Zadnje ažurirano: 28. 8. 2026.