Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

Podaci o tvrtki
Tvrtka: PCM Media d.o.o.
Naziv: PCM Media d.o.o.
Adresa: Bognarjeva ulica 38, 1234 Mengeš, Slovenija
Matični broj: 6515738000; PDV broj: SI52281868
PCM Media d.o.o. je obveznik PDV-a.

Uvod
Sva prava pridržana. Sadržaj online trgovine WonderKiddos — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, grafike, zvučne zapise, animacije i videozapise te njihove izvedenice — zaštićen je autorskim pravom i drugim oblicima zaštite intelektualnog vlasništva. Svaka komercijalna uporaba ili distribucija, izmjena ili ponovno objavljivanje na drugim web mjestima bez dopuštenja strogo je zabranjeno. Pojedine slike na stranici zaštićene su autorskim pravom trećih strana.

Opći uvjeti
Ovi Opći uvjeti poslovanja online trgovine WonderKiddos, dostupne na wonderkiddos.com i pripadajućim državnim domenama, usklađeni su s propisima o zaštiti potrošača, zaštiti osobnih podataka i elektroničkim komunikacijama.

Opći uvjeti određuju rad online trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između WonderKiddosa, online trgovine kojom upravlja PCM Media d.o.o., sa sjedištem na adresi Bognarjeva ulica 38, 1234 Mengeš, matični broj 6515738000, PDV broj SI52281868, i kupca. Kupca obvezuju Opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje online narudžbe). Prodavatelj je dužan pravovremeno obavijestiti sve kupce o svim izmjenama Općih uvjeta.

Dostupnost informacija
Obvezujemo se kupcu pružiti sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv, sjedište, matični broj);
• kontakt podatke za učinkovitu komunikaciju (e-mail, adresa);
• bitna svojstva proizvoda ili usluge;
• dostupnost proizvoda;
• uvjete dostave (način, mjesto i vrijeme);
• jasno i nedvosmisleno navedene cijene s naznakom uključuju li poreze i troškove dostave;
• načine plaćanja i dostave;
• razdoblje valjanosti ponude;
• rok i uvjete za odustajanje od ugovora, uključujući postupak povrata i kontakt osobe za korisničku podršku.

Sigurnost osobnih podataka
Kupac pristaje da PCM Media d.o.o. prikuplja, koristi i obrađuje njegove osobne podatke, a mi se obvezujemo postupati s njima u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Podatke koristimo i obrađujemo isključivo radi poboljšanja naših usluga i uvođenja novih.

Ponuda proizvoda
Zbog prirode online poslovanja, ponuda i cijene u online trgovini ažuriraju se i mijenjaju često i brzo.

Postupak naručivanja
Kupnja je jednostavna i ne zahtijeva registraciju. Postupak je sljedeći:

1. Proizvod dodajte u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu”. Možete odabrati i željenu količinu.
2. Nakon dodavanja proizvoda pojavit će se skočni prozor s odabranim proizvodom. Možete kliknuti „Nastavi na blagajnu” ili ikonu košarice, što vas vodi na sažetak narudžbe s proizvodom, količinom i ukupnim iznosom.
3. Na stranici blagajne ispunite tražena polja i odaberite način plaćanja, zatim kliknite „Nastavi”.
4. Prikazat će se sažetak cijele narudžbe koji možete provjeriti i po potrebi ispraviti. Ako je sve točno, kupnju potvrdite klikom na gumb za dovršetak narudžbe.
5. Prije prelaska na blagajnu kupac može pregledati cijeli sadržaj narudžbe, uključujući količinu i cijenu artikala, te ispraviti eventualne pogreške.
6. U slučaju nejasnoća, netočnih podataka ili pitanja oko dostave možemo vas kontaktirati na broj telefona koji ste naveli.
7. Nakon predaje narudžbe dobit ćete e-mail obavijest o kupljenim proizvodima. Ugovor o kupnji između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada primite potvrdu narudžbe e-mailom. Od tog trenutka sve cijene, podaci i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane.
8. Narudžbu možete otkazati bez dodatnih troškova sve dok ne primite obavijest da je poslana. Za otkazivanje pošaljite e-mail na hello@wonderkiddos.com s naznakom „Otkazivanje narudžbe” te navedite ime, prezime i broj narudžbe.
9. Narudžbu pripremamo u dogovorenom roku i šaljemo na vašu adresu. O slanju robe obavještavamo vas e-mailom.

Pohrana narudžbe i ugovora
PCM Media d.o.o. čuva ugovor u elektroničkom obliku u svom sjedištu na adresi Bognarjeva ulica 38, 1234 Mengeš. Ugovor se šalje i na vašu e-mail adresu nakon dovršetka narudžbe. Ako trebate presliku, zatražite je e-mailom na hello@wonderkiddos.com.

Usluge nakon prodaje i dobrovoljna jamstva
PCM Media d.o.o. ne nudi usluge nakon prodaje ni dobrovoljna jamstva.

Načini plaćanja
Pri naručivanju možete odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

1. Pouzećem — plaćanje gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja.
2. Karticom — iznos se tereti pri dovršetku narudžbe.
3. PayPal — plaćanje putem PayPala klikom na gumb za plaćanje.

Zadržavamo pravo provjere odabranog načina plaćanja i možemo zatražiti potvrdu uplate.

Cijene i plaćanje
Sve cijene navedene su u eurima i uključuju PDV. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 30,00 €. Kupac plaća cijene koje vrijede na dan predaje narudžbe. Cijene i ponude vremenski su ograničene te zadržavamo pravo njihova produženja, izmjene ili povlačenja u bilo kojem trenutku.

Odgovornost za materijalne nedostatke
Preuzimamo punu odgovornost za isporuku proizvoda u skladu s ugovorom i jamčimo da će biti bez materijalnih nedostataka u skladu s propisima o zaštiti potrošača. Ako utvrdite materijalni nedostatak, svoje pravo možete ostvariti u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, odnosno unutar dvije godine od isporuke. Nedostatak je materijalan ako proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu ili posebnu uporabu, kako je dogovoreno ili propisano, ili ako ne odgovara prikazanom uzorku ili modelu. Za prijavu nedostatka pošaljite detaljan opis na hello@wonderkiddos.com radi pregleda proizvoda. Ne odgovaramo za materijalne nedostatke koji se pojave nakon dvije godine od isporuke. Nakon prijave i pregleda proizvoda otklonit ćemo nedostatak, razmjerno sniziti cijenu, zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupni plaćeni iznos, ovisno o situaciji. Ako je postojanje nedostatka nesporno, udovoljit ćemo vašem zahtjevu u roku od osam dana. U slučaju spora odgovorit ćemo vam pisano u roku od osam dana.

Pravo na odustajanje od ugovora
Potrošači mogu odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, uz obavijest na hello@wonderkiddos.com. Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od te obavijesti. Plaćeni iznos, uključujući standardni trošak dostave izvorne pošiljke, vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o slanju. Trošak vraćanja robe snosi potrošač. Detalji su navedeni u našim Pravilima o povratu.

Prigovori i reklamacije
Prigovore i reklamacije rješavamo u skladu s propisima o zaštiti potrošača. Prigovor možete poslati na hello@wonderkiddos.com.

Podrška i informacije
Za pomoć ili dodatne informacije pišite nam na hello@wonderkiddos.com.

Rješavanje sporova
Obavještavamo vas da ne priznajemo nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog. Platformi Europske komisije za online rješavanje sporova možete pristupiti na: http://ec.europa.eu/odr.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu 28. 8. 2026.